巴州区地税局为认真落实市委李仲斌书记“三问”要求，更好地“实施四大战略，推进五个突破，打好老区建设发展翻身仗”，积极打造主动服务型税务，贴近地方经济发展大局、贴近纳税人、贴近企业，推出了效能建设“服务套餐”，深受广大纳税人好评。

一是深入了解纳税人需求。5月份开展了“走进百企、了解灾情、服务经济”税收调研活动，广泛征求纳税人意见。6月底，走访征询“金点子”、设立意见箱、开通热线电话、召开座谈会等多途径多形式征求意见，及时收集纳税人对地税部门在工作作风、服务态度、税收执法、廉政纪律方面的意见和建议，共收集4个方面18条不同需求建议，开门纳谏，将纳税人的需求作为改进工作的信号，并由此而制定2项制度，3份规范性文件，落实改进措施14条。

二是不断完善“三项制度”。年初以来，区局不断完善以首问负责制、限时办结制和责任追究制为核心的管理制度体系，修订完善了以机关管理和服务为重点内容的7类75条工作制度、监督制度和考评制度，汇编成册印发到每个税务干部手中，进一步规范了干部职工的执法行为。

 三是努力强化执法服务。树立“公正执法是最好服务”的观念，对纳税人一视同仁，法律面前人人平等。通过开展专项打击清理活动，整顿税收秩序，发挥24小时举报电话的作用，严厉打击偷税犯罪活动，保护守法纳税人的权益。实行“阳光办税”、“透明执法”，不断提升社会各界对地税执法的信任度，为纳税人创造一个公平税负、平等竞争的发展环境。

　　四是开展税收政策服务。根据纳税人的不同需求，将最新的各项政策文件、操作指南、各类报表和便民服务手册等资料整理成“政策包”，随着每月的政策宣传单一起邮寄给纳税人，极大地方便了纳税人。梳理、编写了《税收优惠政策指引》，分税种列明优惠政策、减免税办理流程、报送材料以及审批时限，方便纳税人查找和了解涉税事项办理的全部内容和流程，在落实优惠政策方面，做到提前介入、全程参与、跟踪问效。区供销社下岗职工鲜绍贤通过了解下岗失业人员税收优惠政策，减免各项税款4000余元，满怀感激地说：“地税局真是为我办了件大好事，四千多块钱对别人可能不算什么，但却给我减轻了不少负担啊”！

　　五是简化办税流程。为进一步提高纳税遵从度和税收征管效率，构建和谐征纳关系，减轻纳税人不必要的办税负担，对部分征管流程进行了梳理和整合。简化了税务登记办理环节，简化税务登记变更环节，不再由税收管理员进行审核；简化停业登记环节，实行一站式服务；简化发票购领环节，正常购票的纳税人不需到管理所审批。全面实行办税窗口规范化服务，真正实现纳税人“进一个门、办全部事”，简化办税程序，对符合条件的定期定额纳税人实行简易申报，适当简并征期申报纳税方式。鑫锐公司财务负责人深有感触地说过：“区地税局能以最快的速度为我们企业办理税收减免，经常在第一时间送新税收政策上门，主动给我们企业提供服务”。

六是实行贴近式服务方式。今年全面推出了“一块公示牌、一张监督卡、一套便民措施、一个承诺”四个一工程。推出了“特约上门服务”、“电话预约服务”等举措，针对发票领购和使用量大的企业，通过提前预约，事先为他们准备好发票。通过这些贴近式服务措施进一步拉近了征纳关系，菜花香火锅财务人员对地税干部说出了自己的心里话，“你们推出一系列优质服务，处处为我们着想，不仅节约了时间，办税也非常方便，真的很感谢你们”。

区地税局加强效能建设，推出的“服务套餐”已走进千家万户，真正体现了巴州地税的“零距离服务”。不少纳税人感慨地说：开展行政效能建设，给地税系统带来了可喜的变化，服务态度变好了，办事效率更高了，依法行政意识增强了，执法行为规范了。